FAQ · 환불 안내

흥신소 의뢰 중 취소하면
환불 되나요?

탐정 의뢰를 진행하다가 중간에 취소해야 하는 상황이 생길 수 있습니다. 개인 사정의 변화, 상황 해결, 또는 방향 전환 등 다양한 이유로 의뢰를 중단하고 싶을 때 환불이 가능한지 궁금하실 것입니다. 취소 시점과 환불 기준을 명확히 안내드립니다.

취소 시점에 따른 환불 기준

전액 환불 가능

조사가 아직 착수되지 않은 상태에서 취소를 요청하면 납부한 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 다만 계약 처리 수수료가 일부 공제될 수 있으니 계약서를 확인하세요.

부분 환불

조사관 배치, 현장 답사 등 초기 작업이 진행된 경우 실제 투입된 비용을 정산하고 나머지를 환불합니다.

진행률 기준 정산

전체 조사 계획 대비 진행된 비율을 산정하여 잔여 비율에 해당하는 금액을 환불합니다. 중간 보고서가 제공된 경우 해당 가치도 비용에 반영됩니다.

환불 불가

보고서가 납품되고 조사가 완료된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 단, 탐정사무소의 귀책 사유가 있는 경우는 예외입니다.

환불 관련 분쟁을 예방하려면 계약 전 환불 조항을 철저히 확인하는 것이 중요합니다. 아래 사항을 계약 전에 반드시 점검하세요.

유현인텔리전스는 의뢰인의 권익 보호를 최우선으로 하며, 환불 정책을 계약서에 명확히 명시합니다. 착수 전 취소 요청은 신속하게 처리되며, 조사 진행 중 취소 시에는 실제 투입 비용만 정산하는 원칙을 준수합니다.

글로벌 결제 시스템 Stripe를 통해 결제된 금액은 카드사 환불 절차에 따라 투명하게 처리됩니다. 환불 처리 기간은 결제 방법에 따라 3~10 영업일이 소요될 수 있습니다.

환불 관련 문의는 언제든지 상담을 통해 해결하실 수 있습니다. 의뢰 전 환불 정책에 대한 궁금증이 있으시다면 무료상담을 통해 먼저 확인하세요.

탐정 의뢰 진행 중 취소하면 환불이 가능한가요?+

조사가 착수되기 전에 취소를 요청하면 납부한 금액의 전부 또는 일부를 환불받을 수 있습니다. 착수 이후라면 실제 투입된 비용(인력, 이동비, 장비비 등)을 정산한 후 나머지를 환불합니다. 정확한 환불 조건은 계약서에 사전 명시됩니다.

환불 기준은 어떻게 정해지나요?+

환불 기준은 취소 시점과 조사 진행 정도에 따라 달라집니다. 계약 직후 취소 시 전액 환불, 착수 후 일정 진행 시 잔여 비용 환불, 조사 완료 후에는 환불이 어렵습니다. 모든 환불 기준은 계약서에 상세히 기재되므로 계약 전 반드시 확인하세요.

조사 결과물이 없거나 불만족스러우면 환불해 주나요?+

탐정 조사는 결과를 보장하는 서비스가 아니며, 조사 과정에 정당한 비용이 투입됩니다. 단, 계약 범위 내에서 조사 이행이 불가능한 경우나 탐정사무소의 귀책 사유가 있는 경우에는 부분 또는 전액 환불이 가능합니다. 이 기준 역시 계약서에 명시됩니다.

환불 관련 분쟁이 생기면 어떻게 해결하나요?+

환불 분쟁 발생 시 계약서가 핵심 근거가 됩니다. 협의로 해결되지 않을 경우 소비자보호원 또는 민사소송을 통해 구제받을 수 있습니다. 계약서 없이 의뢰하면 이러한 분쟁 해결 과정 자체가 어렵습니다. 반드시 계약서를 작성하고 사본을 보관하세요.

계약 전 모든 환불 기준을 명확히 안내드립니다. 상담은 완전 무료입니다.

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